Prepare su queja, La Ruta Nacional de Protección al Consumidor llegará a El Carmen de Viboral

Este 21 y 22 de octubre, la Ruta del Consumidor de la Red Nacional de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio estará en el Parque Principal de El Carmen de Viboral. Allí se brindará asesoría gratuita frente a posibles inconformidades que los consumidores tengan en la cadena de comercialización de bienes y servicios con productores, proveedores y expendedores.
La Ruta del Consumidor es un programa de la Superintendencia de Industria y Comercio a través de la Red Nacional de Protección al Consumidor, desarrollado en el marco de lo establecido en la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), donde su objetivo principal es recorrer el país brindando atención a los ciudadanos en la protección de sus derechos como consumidores de bienes y servicios, así como orientar en trámites relacionados con quejas y demandas en esta materia, para posteriormente dar traslado a las autoridades competentes.

Durante su paso por El Carmen de Viboral, la Ruta del Consumidor responderá a inquietudes relacionadas con autorizaciones de medicamentos o citas médicas de parte de las EPS, el incremento del valor de los planes de telefonía, televisión o internet sin informar sobre la modificación de las tarifas, utilización de datos personales sin autorización o suplantación de identidad para comprar productos o servicios, inconformidades con el sector financiero, inconvenientes con la factura de servicio público domiciliario, cláusulas abusivas en el contrato de productos o servicios, garantías en productos, además de otros trámites.