Continúan las constantes quejas por parte de los ciudadanos sobre el servicio de la empresa Tigo-Une
Y como ya algunos medios de comunicación del Oriente lo han hecho saber, cada vez más, crece el descontento por parte de usuarios de la empresa Tigo-Une, entre las quejas se encuentran las largas filas que deben hacer los usuarios en la sede ubicada en el municipio de Rionegro para poder tramitar alguna queja o recurso y también los constantes errores que comete la empresa y que terminan pagando quienes adquieren el servicio.
María Cardona contacto a Primero Oriente y nos contó que su hija accedió al servicio de Tigo en el mes de junio y que desde ese entonces cada vez se presenta un inconveniente mayor con la empresa.
“Mi hija solicitó un servicio para nuestra vivienda de dúo, donde solicitábamos Internet y Tv y efectivamente a los dos días el servicio fue activado, al tercer día técnicos de la empresa llegaron a nuestra vivienda con el pretexto de que cambiarían los equipos por unos mejores, basadas en la buena fe de la empresa, les permitimos hacer la instalación, nos pareció extraño que nos dejaron un cable para telefonía, mi hija llamó a la empresa y le dijeron que habían instalado 5 servicios a nombre de ella , servicios que nunca habíamos solicitado, después de muchos intentos fallidos por comunicarse con los asesores vía telefónica, tomaron la respectiva queja y días después en un correo electrónico le notificaron que le habían dado la razón en lo que estábamos reclamando, pero nos llevamos una sorpresa cuando en la factura le aparecieron los cobros de instalación y la mensualidad de un dúo y un triple play y desde ahí todo ha sido muy complicado con ellos, desplazándonos hasta Rionegro y haciendo largas filas para poder ser atendidas”.
María Cardona, le contó también a este medio que después de seguir la lucha por evitar el exceso de cobro en servicios que nunca fueron solicitados por su hija, días después le cortaron los servicios y nuevamente empezó su odisea buscando soluciones y aunque ya le hicieron la reconexión lo mas seguro es que en la próxima factura también le llegue un excedente por este servicio. Según ella han querido retirarse de la empresa porque ha sido mas el tiempo que se han pasado en tramites y largas filas, pero Tigo le dijeron que debían pagar una cláusula de permanencia.